Ett öppet stadsnät är en marknadsplats där alla tjänsteleverantörer är välkomna att leverera sina tjänster till dig som slutkund. Det råder full konkurrens på lika villkor, vilket höjer kvaliteten på tjänsterna och pressar priserna. Motsatsen till ett öppet nät är ett slutet nät, som innebär att det är en och samma aktör som äger nätet och säljer tjänsterna.

Kanalisation är rören där fiberkabeln dras. Är du osäker var ledningar i marken går på din tomt så be i så fall berörda parter att komma och märka ut var de ligger.

Fiberoptik är ett system för dataöverföring där data skickas i form av ljus. Kapaciteten i fibern är i närmaste obegränsad och man tänjer hela tiden på hur snabb data man kan skicka. Fiberoptiken lever upp till framtidens krav på kapacitet och är myntat som framtidens teknik.

Om inget annat avtalats gäller avlämningspunkt för:
- Villor vid tomtgräns alternativt i stråk, brunn
eller skåp.
- Flerfamiljsfastigheter i källarutrymme

Överlämningspunkt är där tjänstefördelaren monteras och där tjänster överlämnas till slutkund.

En tjänstefördelare utgör överlämningspunkt och monteras i bostaden samband med fiberanslutningen. Det är från denna tjänstefördelare som slutkunden får tillgång till sina tjänster via ett antal nätverksportar. Kan även kallas fiberkonverter eller villakonverter (äldre modeller).

Mbit/s avser hastighet för dataöverföring.

Gbit/s avser hastighet för dataöverföring och motsvarar 1000 Mbit/s.

Anslutningspriset är normalt 24 900 kronor i samband med fiberprojekt. Vid en efteranslutning lämnar vi en offert.
Priset kan variera i olika områden beroende på geografiska eller tekniska förusättingar. Du får aktuell prisuppgift för ditt område när du gör en intressanmälan.

Vi etablerar en fiberoptisk anslutningspunkt vid tomtgränsen. Grävning på tomten och borrning i fastigheten utförs av fastighetsägaren. Vi ansvarar sedan för att färdigställa överlämningspunkten inne i bostaden, vilket består av inblåsning av fiber, kontaktering samt montering av fiber i tjänstefördelare.

En slutförd fiberanslutning blir fast egendom och tillhör fastigheten. Ägandet tillfaller fastighetsägaren.

Bor du i en villa i ett område som vi erbjuder en fiberanslutning och har tecknat avtal med vårt stadsnät ingår det en tjänstefördelare (CPE) vid installation.

När du gräver på egen tomt räcker det att grävdjupet är 30 cm. Bredden på rännan du gräver behöver inte vara bredare än att skyddsslangen eller dukten går ner. Innan du börjar gräva, ta dig tid att fundera över var i huset du vill placera tjänstefördelaren, det vill säga var i huset du vill ha in fibern. Det är dit du måste gräva.

Ja, om du som fastighetsägare inte vill utföra arbetet på tomten själv, så erbjuder generellt sett de entreprenörer som vi anlitar denna tjänst mot en kostnad.

Vi kan tyvärr inte före ett projekt startat meddela till vilken punkt vid tomtgränsen ni skall gräva. Avlämningspunkten vid tomtgränsen är beroende av många olika faktorer. Generellt undviker vi att lämna av dukten vid en asfalterad eller stenlagd uppfart. När ert område är projekterat i detalj, kan vi göra grävkartor som läggs ut på vår hemsida. Först i detta skede kan ni se var vår avlämningspunkt blir och då bjuder vi även in till ett byggstartsmöte och berättar mer.

Ja, vi tillhandahåller dukt. Du återställer marken på din egen tomt.

Ska du sälja din fastighet, meddela mäklaren att fiber finns i fastigheten och du vill att köparen övertar avtalet. Kontakta oss för en överlåtelseblankett och ett nytt avtal till köparen.

En sammanställning av tjänsteleverantörerna och deras priser finner du i Tjänsteguiden. Läs mer och beställ Internet-tjänst här

Standardhastigheten idag är upp till 100 Mbit/s. Vi uppgraderar hårdvaran allt eftersom och med den nya tekniken kan vi erbjuda högre hastigheter. Vissa områden har fått den nya tekniken. Under "Aktuellt / Snabbare tjänster" på förstasidan finns information om detta.

Börja med att starta om all utrustning. Koppla även bort eventuell extra utrustning som till exempel router och anslut dig direkt till nätverksuttaget. Om felet kvarstår, kontakta din tjänsteleverantör.

Symmetrisk hastighet innebär att din dator skickar och tar emot information med samma hastighet.

För traditionell IP-TV beställer du direkt av den tjänsteleverantör som du vill sluta avtal med och som därefter också tillhandahåller din TV-box. Mer information om TV-tjänsterna hittar du i Tjänsteguiden. Beställ TV-tjänst här

Du kan läsa mer om våra tjänsteleverantörer i Tjänsteguiden. Läs mer och beställ TV-tjänst här

Mer information om vårt TV-utbud och priser hittar du i Tjänsteguiden.

Med IP-Telefoni (bredbandstelefoni) ringer du precis som vanligt fast via fibernätet. Den ansluts till en befintlig telefonslinga där alla telefonjack i bostaden kan användas.
En skillnad är att IP-Telefoni är beroende av el, så den fungerar inte vid ett eventuellt strömavbrott.

Ja.

Telefoni Standard är den vanligaste telefonitjänsten i stadsnätet. Telefonisignalen färdas tillsammans med Internetsignalen. En förutsättning är att du har en Internettjänst.

Ja, alla tjänsteleverantörer tillåter att du behåller ditt nummer mot en porteringsavgift.

Du kan läsa mer om våra tjänsteleverantörer i Tjänsteguiden. . Läs mer och beställ Telefoni-tjänst här

Nej, det går bra att använda en vanlig telefon.

Priset för att ansluta ett flerfamiljshus varierar beroende på förutsättningarna. Ta kontakt med oss för vidare diskussion och offert.

Vid en fiberanslutning etablerar vi en fiberoptisk anslutningspunkt i källarutrymmet samt nätverksswitch, om inget annat avtalats. Fastighetsägare har möjlighet att via en annan entreprenör bygga fastighetsnätet.

Om inget annat avtalats placeras anslutningspunkten i lämpligt källarutrymme.

Fastighetsnätet är fast egendom och tillhör fastigheten. Ägandet av fastighetsnätet tillfaller därmed fastighetsägaren.

Du behöver en tjänstefördelare när du beställer en TV-tjänst via vårt stadsnät. Du som bor i lägenhet med enbart ett nätverksuttag behöver köpa en tjänstefördelare av oss.

Fastighetsägaren är ansvarig för att bygga och underhålla fastighetsnätet.

Ja, om det finns plats att installera det nya nätet i den befintliga kanalisationen.

Priset för att ansluta en företagsfastighet varierar beroende på förutsättningarna. Ta kontakt med oss för vidare diskussion och offert.

Fastighetsnätet är fast egendom och tillhör fastigheten. Ägandet av fastighetsnätet tillfaller därmed fastighetsägaren.

Om inget annat avtalats är anslutningspunkten innanför närmaste yttervägg.

Redundant anslutning innebär att du har två fysiskt separata anslutningar från dina servrar eller ditt kontor. Nätet är byggt på ett sådant sätt att om en kabel eller växel skadas så väljer signalerna en annan väg. Skadan ska i princip inte kunna slå ut kommunikationen.

En kapacitetstjänst levereras mellan två eller flera punkter, med kapacitet utifrån behov och önskemål. Utmärkt vid tjänster som Internet, hosting etc.